يوسف حجيم الطائي و هاشم فوزي دباس (2024) "الدور الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة في ادارة علاقات الزبون/ دراسة تطبيقية في معمل ببسي الكوفة", المجلة العراقية للعلوم الادارية. كربلاء، جمهورية العراق, 4(17), ص 122–179. موجود في: https://journals.uokerbala.edu.iq/index.php/ijas/article/view/1898 (تاريخ الوصول: 3 يوليو 2024).