اخلاقيات الادارة: مداخل التكوين في منشأت الاعمال

الملخص

لقد اختار الله سبحانه وتعالى كلمة الأخلاق من بين جميع مفردات اللغة ليصف بها رسوله الكريم سيدنا محمد (صلى الله عليه وآلة وسلم) إذ خاطبه تعالى بقوله: «وإنك لعلى خلق عظيم) سورة القلم / أية ٤»، كما يصف الرسول الكريم (صلى الله عليه وسلم) دوره الرسالي الذي بعث من أجله بقوله إنما بعثت لأتمم مكارم الأخلاق) (موطأ مالك، ج / ٤. ص192). إذ أن الأخلاق بهذا الموضع الرفيع فإنما أراد منها الرسل والأنبياء (عليهم السلام) أن تكون حاجزاً بين النفس وشهواتها، وهوى القلب، وليرسموا طريقاً للإنسانية تميزه الأعمال الصالحة والفضائل. وبهذا الوصف فأن الأخلاق في الشريعة الإسلامية هي الجانب التطبيقي للمسلم في سائر علاقاته. وقد سبق الاسلام مدارس الفكر الإداري المعاصر ومنذ مئات السنين في إرساء الأسس النظرية والتطبيقية للتدريب على الأخلاق، وأكد أن اكتساب الأخلاق يمكن أن يكون بالقدوة والصحبة، كما جاء الإسلام بالوسائل الكثيرة للاستعلاء بالغرائز وتشذيبها أو تبديلها أو تركها، كما حدد الإسلام مقاييس الأخلاق بالأمانة العفة والصدق والعدل. لقد كثر الحديث عن أخلاقيات الإدارة وتعالت الأصوات من أجلها في العقود الثلاثة الأخيرة من القرن الماضي، ومع تزايد الفضائح الأخلاقية وانتشار مظاهر الفساد الإداري والاقتصادي بشكل لافت للنظر نتيجة تراجع النظم القيمية لم تعدو الإجراءات المقابلة لهذه الظواهر سوى تشديد الحلقات الرقابية وتكثيف القواعد المحددة للسلوك، وهذا بدوره يزيد من حالة التفنن في الغش جرياً على قاعدة كل ممنوع مرغوب). كما إن تعقد الأعمال وعولمتها أصبح موضوعاً لم يعد الصمت إزاءه ممكناً ولابد أن تقابل رؤية الأعمال المستندة الى المعايير الأحادية برؤية لا تسقط من حساباتها معايير الأخلاقيات الإدارية التي لا تقل أهمية عن معايير الربحية والكفاء، إذ يرى (دركر ۲۱:۱۹۹۰) أن كفاءة المنظمة تقع خارجها إذ أن الزبون مركز الربح، في حين لا يوجد داخل المنظمة إلا مركز الكلفة. فضلاً عن أن المسؤولية الاجتماعية لمنظمة تجاه البيئة الخارجية وضعتها أمام محددات وضوابط لا مناص من الالتزام والتفكير بها بجدية طالما أن هذه الضوابط تتحكم في العائد الاجتماعي الذي تحصل عليه المنظمة.