تطوير نموذج بطاقة العلامة المتوازنة لتشخيص وقياس الاداء الاستراتيجي في المصارف التجارية العراقية - دراسة حالة في مصرف الرشيد
الكلمات المفتاحية:
بطاقة العلامة المتوازنة، قياس الاداء الاستراتيجيالملخص
هدف البحث إلى إثبات مدى إمكانية استخدام بطاقة العلاقة المتوازنة في قياس الأداء الاستراتيجي للمصرف التجاري العراقي ، لأهمية ذلك في تطوير قدرات المصرف ، وتحسين أدائه ، تأسست مشكلة البحث على أهمية بطاقة العلامة المتوازنة في قياس الأداء الاستراتيجي للمنظمة الخدمية، والمنظمات المصرفية منها بشكل خاص ، وحاول البحث الإجابة على تساؤل : هل يمكن تطويع بطاقة العلامة المتوازنة و استخدامها في قياس الأداء في المصرف التجاري العراقي (مصرف الرشيد)؟ ، صممت لأغراض جمع البيانات الميدانية استمارة استبيانه مغلقة النهايات، وبقسمين، تضمن القسم الأول منها متغيرات وفقرات تقيس أداء المصرف قيد الدراسة على وفق محاور (مناظير ) بطاقة العلامة المتوازنة ، وتضمن القسم الثاني متغيرات وفقرات مغلقة النهايات لقياس الواقع الحالي للمصرف قيد الدراسة ، وزعت الاستمارة على عينة عمديه من (٥٠) مفردة، تم اختيارها من مجتمع الدراسة الذي شمل الهيئات الإدارية والكفاءات الفنية في مصرف الرشيد (بغداد)، اظهر البحث مجموعة من النتائج من أهمها افتقار المصرف إلى الربط الموضوعي بين أهدافه ونشاطاته ، بدء بالعاملين وحتى السوق والزبائن والنتائج المالية المترتبة عليها، وهذا يوفر أجواء أكثر ملائمة لاستخدام بطاقة العلامة المتوازنة في قياس أداء المصرف التجاري موضوع الدراسة وتطويره.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2006 كلية الادارة والاقتصاد- جامعة كربلاء
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر لأوراقهم دون قيود.
