الثقة بين الاطار الشخصي لها والمفهوم التنظيمي الحديث

الملخص

اخذ موضوع الثقة يولد اهتماما متزايداً في الدراسات التنظيمية، إذ رأى . 1988, Cambetta إن دراسة موضوع الثقة يعد عاملا أساسيا وحتميا للتفاعل الاجتماعي، وقد أشير إلى أهمية الثقة في مجالات كثيرة مثل الاتصالات, (Ciffin 104-120 : 1967) والقيادة ( 310-1988:290 ,(Atwater والإدارة بالأهداف (Scott 157-175: 1980) وتقويم الأداء ( 93-1993:88, (Cummings وعلاقات العمل - Lawler, 1992: وفرق العمل المدارة ذاتياً ، )Taylor, 1989: 85-89( الإدارة )Samuel,1997:402 ( 221-218)، والمجاميع والفرق وثقافة المنظمة وعلى (Leana & Burer III, 1999: 538) ورأس المال الاجتماعي التنظيمي الرغم من اهتمام الكتاب والباحثين الكبير بالثقة إلا إن دراستها في المنظمات ظلت صعبة للغاية لاسباب عديدة منها مشاكل تعريف الثقة نفسها وقلة الوضوح في العلاقة بين المخاطرة والثقة وعواقب الثقة وتداخل بعض المفاهيم معها كالتعاون والاعتماد والتنبؤ ، ... الخ ، كما ان دراسات الثقة منذ الخمسينيات من القرن العشرين قد تناولت الثقة في اطار شخصي بوصفها سمة من سمات الشخصية ، وهذا الفهم لم يعد يتناسب مع المفهوم التنظيمي الحديث الذي بدات ملامحه تبرز في العقدين الأخيرين من القرن العشرين والذي يعد الثقة عنصرا عناصر راس المال الاجتماعي التنظيمي يمكن استثماره في خلق وتكوين القيمة للمنظمة أسوة بروؤس اموالها الأخرى .