أثر أخلاقيات العمل في التفوق التنظيمي دراسة تطبيقية في الإدارة العامة وفروع مصرف الرشيد
الكلمات المفتاحية:
أخلاقيات العمل، التفوق التنظيمي، الإدارة العامة، مصرف الرشيدالملخص
أضحت أخلاقيات العمل مورداً تنظيمياً ذا أهمية بالغة في إحراز التفوق التنظيمي ، وتسعى منظمات الأعمال لترسيخ هذه الأخلاقيات في ثقافتنا التنظيمية وإلزام العاملين فيها بالتحلي بأخلاقيات متميزة تحدد صيغ التعامل السليم في إدارة علاقات الزبون . وقد حددت لأغراض هذا البحث أخلاقيات العمل بأنها اتجاه الإدارة وتصرفها صوب موظفيها وزبائنها ، ومن له علاقة بالمنظمة ضمن المجتمع ، وتعد العلاقة مع القوانين والتشريعات الحكومية وتطبيقاتها .
أما التفوق التنظيمي فانه يشير إلى أعلى مستويات المعرفة التي تعكس أداء العاملين والمنظمة وتحقيق أهدافها .
والعلاقات التي تفقدها مع الآخرين بشكل عام والزبون بشكل خاص .
اعتمد البحث عينة قصدية قدرها (30) موظفاً في الإدارة العاملة وفروع مصرف الرشيد ، ولأغراض التحليل الإحصائي والرياضي تم معالجة (26) استمارة استبيان تم الحصول عليها من العينة مذكورة آنفاً ، وأظهرت هذه التحليلات وجود علاقات ارتباطيه وتأثيرية لأخلاقيات العمل المبحوث في التفوق التنظيمي ، فضلاً عن التحليل النوعي والشخصي لأفراد العينة . وقد توصل البحث إلى أن نتائج الأعمال هي الأكثر أهمية في عوامل التفوق التنظيمي والذي تركز عليه الإدارة المصرفية ، مما يؤكد ضرورة ترسيخ وتنمية مفاهيم العدالة والنفع العام لدى إدارات المصرف الفرعية وتأمين المناخ التنظيمي الذي يحقق ذلك .
المراجع
المصادر العراي وارجناي
المصادر العراي :
)1ارونكتاد ى 2001ى الظياظات العام للأسماؿ وىياكؿ التنظيـ ارظاظي المنيج الدولح لمػؤتمر ارمػـ
المتحدة لمتجارة والتنمي ى المجتمع العراح لممحاظايف القانونييف ى سماف – ارردف .
)2شوقح ناجح جػواد ى 2000ى إدارة ارسمػاؿ : منظػور كمػح – دار الحامػد لمنشػر والتوزيػع ى سمػاف –
ارردف .
)3مؤيػػد يوظػػؼ نعمػػ الظػػاسدي ى 2001ى أخلاقيػػات الإدارة وأثرىػػاػػح الرقااػػ الإداريػػ سمػػت وػػؽ
أأأنمػوذج الثقػ : دراظػ ميدانيػػح الشػرك العامػ للاظتكشػا ات الناطيػ ى رظػال ماجظػتير غ ـ :
مكتا الإدارة والاقتصاد ى جامع اةداد – اةداد .
)4محمد قاظـ القريوتح ى 2000ى الظموؾ التنظيمح ى دراظػ الظػموؾ الإنظػانح الاػردي والجمػاسح مػف
المنظمات المختما ى الطاع الثالث ى دار الشروؽ ى سماف – ارردف .
)5نػاظـ جػواد الزيػدي : 2006ى العلاقػ اػيف ظػموؾ المواطنػ التنظيميػ والقيػادة التحويميػ وأثرىػاػح
تاوؽ المنظمات ى دراظ تحميمي ى أطروح دكتوراه مظا ف إدارة ارسماؿ ى مكتا الإدارة والاقتصاد
)6نجـ ساود نجـ ى 2000ى أخلاقيات الإدارة ح سالـ متةير ى الطاع ارولت ى المنظم العراي لمتنمي
الإداري ى ظمظم احوث ودراظات ى القاىرة ى جميوري مصر العراي .
)7يوظؼ أحمد ااو ارة ى 2004ى العلاقػ اػيف اظػتخداـ مػدخؿ إدارة المعر ػ وارداء ى جامعػ الزيتونػ
ارردني الخاص ى كمي الاقتصاد والعموـ الإداري ى المؤتمر العممح الظػنوي الرااػع ى إدارة المعر ػ ػح
العالـ العراح ى سماف - ارردف .
المصادر الأجنبيت :
Alliance for organizational Excellence (2006) "Excellent work place model" ,
Available .
Beechner , Alice , Humilton Karen (1997) "Infinity : Amodel for organizational
Exallenee" .
Daft , R (2003) "organization theory Design" 9th , south western college
publishing , Newyork .
Daft , Richard L , (2003) , Management , south – western & college publishing –
co , Canada .
Druker , P. (1995) , "The Information Exective truly need" , Harvard Business
Review .
Edge man , R. , J , fine ster , M. , Cusmano , J. L. , part , wc , (1999) ,
"perspective next-Generation Quality Management Multinational
Multidisciplinary and performance-focused" , the Tqm Magazine , vol , 11 No. 3
.
Ivancevich , John , M. Lorenzi peter , ski mar steven , J. , crossly Philip B.
(1997) "Management Quality and Compe tetitiveness "2ed , ed , Irwin prenticeHall Boston .
Jones , G. R. , (2004) "organization theory , Design and change "4th ed person
prentice hall
Kakes , John , (1988) , self Direction : The core of Ethhieal Individualist
organizations and Ethical individuation New york : Praeger .141
Mc Namara , Managing Ethics in workplace An Ethic toolkit for
Managers .
Mc Shane , steven L. & Glinow , mary Ann , (2000) , organizational
Behavior , Interna tionai edition , me Grew-Hill companies ,Inc , USA .
.
Peter tom , (2006) "performance excelle Nce" .
Seglin , Jeffrey L. ,( 2000) , who's snooping on you ? business , 8 August .
Weihrich , Heinz and Koontz ,( 1993) management : Aglobal perspective
,International Edition , Me Grew-Hill Inc , New york .
Wheelin , Thomas L. , and Hunger , J. David , (1998) , strategic
management , 6th ed , Addison Wesley Longman , inc , New york USA .
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2012 المجلة العراقية للعلوم الادارية
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر لأوراقهم دون قيود.
