اعتماد فلسفة التسويق المغناطيسي في تحقيق ولاء الزبون السياحي
رؤى من شركات السفر والسياحة
DOI:
https://doi.org/10.71207/ijas.v22i87.5604الكلمات المفتاحية:
التسويق المغناطيسي، ولاء الزبون السياحي، شركات السفر والسياحةالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر اعتماد فلسفة التسويق المغناطيسي في تعزيز ولاء الزبون السياحي، من خلال دراسة ميدانية أجريت على عينة مكونة من (87) موظفاً في عدد من شركات السفر والسياحة. وتقوم فلسفة التسويق المغناطيسي على بناء علاقات جذب مستدامة مع الزبائن عبر تقديم محتوى جذّاب، وتجارب تفاعلية، وقيم تتماشى مع تطلعات الزبون الحديث، مما يحفز الزبائن على التفاعل الطوعي مع العلامة التجارية والسعي نحو الارتباط بها. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أداة الاستبانة لجمع البيانات، وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج SPSS V.26 لاختبار العلاقة التأثير بين متغيرات الدراسة. وتضمّن النموذج التحليلي التسويق المغناطيسي كمتغيرات مستقلة، وولاء الزبون السياحي كمتغير تابع. أظهرت النتائج وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التسويق المغناطيسي وولاء الزبون السياحي، حيث برزت بُعدا "الرسالة" و"الوسائط" كأقوى المؤثرات. كما كشفت النتائج عن أهمية الاستثمار في المحتوى الإبداعي والتجارب التفاعلية الرقمية لتوطيد العلاقة مع الزبائن وتعزيز ولائهم. يوصي البحث بضرورة تبني شركات السفر والسياحة لفلسفة التسويق المغناطيسي كاستراتيجية تسويقية معاصرة تضمن جذب الزبائن والاحتفاظ بهم، فضلاً عن تشجيع بناء مجتمعات رقمية داعمة للعلامة التجارية.
التنزيلات
المراجع
1. السعدي، عادل رافع عادل. (2022). تحليل العلاقة بين التسويق المغناطيسي والتسويق المستنير: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في عدد من منظمات الأعمال الصغيرة في مدينة دهوك. مجلة اقتصاديات الأعمال للبحوث التطبيقية، 2(2)، 261–289.
2. صالح , سمار علي (2022) اثر التوجه التسويقي على سلوك ولاء الزبون : دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات القطنية العراقية , بحث منشور في مجلة ريادة المال الاعمال , المجلد 3 , العدد 3 , العرق
3. الطائي ، حميد والعالق العلاق ، بشير ، (2019) تسويق الخدمات ، ط ،1 دار اليازوري العلمية للنشر ، عمان ، الاردن .
4. عبد الرحمن، عادل. (2023). دور التسويق المغناطيسي في ريادة الأعمال السياحية: دراسة تطبيقية على فنادق إقليم كردستان. مجلة الجامعة العراقية، 63(1).
5. علي، سدير حسين. (2021). اسهام مرونة المزيج التسويقي في تعزيز ولاء الزبون دراسة تحليلية لاراء العاملين في عينة من متاجر المفرد في مدينة أربيل، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الادارة والاقتصاد جامعة الموصل، العراق.
6. عمر، ياسين محمد. (2019). العلاقة والتأثير بين ابعاد التسويق المغناطيسي والقيمة المدركة من قبل الزبون دراسة استطلاعية لمتجر كارفور في مدينة دهوك. Journal of Baghdad College of Economic Sciences University, (58).
7. كاظم , حيدر فاضل (2020) تأثير القيادة الرؤيوية في مشاركة المعرفة بحث تحليلي في قسم الموارد البشرية - رئاسة جامعة بغداد ، بحث منشور في مجلة كلية الرافدين للعلوم , المجلد 2 , العدد 47 , العراق
8. الطائي ، يوسف حجيم ، ( 2018) دور سلوكيات العمل العاطفي في تعزيز سلوك المواطنة الزبون الخارجي ، بحث منشور مجلة الكلية الاسلامية الجامعة ، المجلد 1 ، العدد 47 ، النجف الاشرف ، العراق .
9. Abu-Alhaija, Ahmad & Nerina, Raja & Hashim, Haslinda & Jaharuddin, Nor Siah, (2018), “Determinants of Customer Loyalty: A Review and Future Directions”, Australian Journal of Basic and Applied Sciences, Vol. (12), No. (7), P:106-111.
10. Al Khazraje, M. E. (2024). The Role Of Adopting Green Strategies In The Development Of Eco-Friendly Products. Management Research and Practice, 16(3), 71-83.
11. Al Khazraje, M. E., Saleh, M. R., & Ibrahem, N. K. (2025). The customer journey in the light of sensory marketing for fast food restaurants. Управленец, 16(3), 78-91.
12. Al Khazraje, M., & Sideeq, S. (2024). The role of wise leadership in managing strategic ignorance in the public sector. Administratie si Management Public, (43), 120-137.
13. ALKHAZRAJE, M. E. (2025). The Impact of Peace Marketing on Customer Well-Being: Insights from Zain Iraq Telecommunications. Management Dynamics in the Knowledge Economy, 13(1), 68-84.
14. Amir, O. A. A., Al Khazraje, M. E. B., & Ghafoor, Q. A. A. (2024). Trading counterfeit products via the Internet and its impact on Iraqi consumer behavior An exploratory study of the opinions of a sample of consumer goods users (home appliances). Calitatea, 25(202), 85-96.
15. Belch, G., & Belch, M. (2009). Advertising and Promotion An Integrated Marketing Communications Perspective. New York: McGraw-Hill.
16. Hamid & Ibrahim)2024) Antecedents of Organizational Citizenship Behavior Revisited: Public Personnel in the United States and in the Middle East
17. Braism, M. A., Salman, A. D., & Ibrahim, A. M. (2019). Magnetic Marketing Success Factors and Their Impact on Purchasing Decision Making Exploration Research in a Sample of Private Banks in Baghdad. Int. J Sup. Chain. Mgt Vol, 8(2), 352.
18. Camilleri, M. A. (2017). Market segmentation, targeting and positioning. In Travel marketing, tourism economics and the airline product: An introduction to theory and practice (pp. 69-83). Cham: Springer International Publishing.
19. Cheema, Sadia; Asia Akram; and Farheen Javed, (2016), " Organizational Learning and Its Impact on Performance: The Mediating Role of Innovation", Elixir Org. Behaviour, 91, 38264-38269
20. Dan Kennedy, (2012), magnetic marketing secrets revealed, the 3 keys to magneting success, G kic .com
21. Donkor, J. & Kankam-Kwarteng, C. & Acheampong, S., (2019), “Measuring Performance of SMEs Service Firms Customer Orientation and Service Innovation Approach”, Journal of Management Research, Vol. (19), No. (2), P:103–119
22. El-Adly, Mohammed Ismail & Eid, Riyad, (2016), "An empirical study of the relationship between shopping environment, customer perceived value, satisfaction, and loyalty in the UAE malls context”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. (31), No. (-), P:217-227.
23. Entrepreneurial Marketing Practice: Systematic Relationships With Firm Age, Firm Size, And Operator’s Status) Work paper University Of Illinois At Chicago, USA
24. Fakhry, N. H., Alkhazraje, M. E., & Saleh, M. R. (2024). Job immersion and its role in reducing organizational obesity through job compatibility. Management dynamics in the knowledge economy, 12(2), 166-183.
25. Hutter, K., & Hoffmann, S. (2018). Guerrilla marketing: The nature of the concept and propositions for further research. Asian Journal of Marketing, 5(2), 39.
26. Hutter, K., & Hoffmann, S. (2024). Guerrilla Marketing: The Nature of the Concept and Propositions for Further Research. Asian Journal of Marketing
27. Kennedy, D. (2012). Magnetic Marketing: How to Attract a Flood of Ideal Clients in 60 Days or Less.
28. Kennedy, Dan S. (2020), “Magnetic Marketing for Dentists: How to Attract a Flood of New Customers that Pay, Stay, and Refer”, Forbes Books, Charleston, South Carolina, USA.
29. Kerin and Hartley, Roger A., Steven W. (2022). Marketing: The Core, 9th Edition, New York: McGraw Hill, P:100.
30. Martin, D. M. (2009). The entrepreneurial marketing mix. Qualitative market research: an international journal, 12(4), 391-403.
31. McLaughlin, Corinne, (2001), Visionary Leadership, The Center for Visionary Leadership, Retrieved from http://www.visionarylead.org/ visionary-leadership-article.html
32. Nguyen, Nha & Leclerc, André & LeBlanc, Gaston, (2013), “The Mediating Role of Customer Trust on Customer Loyalty”, Journal of Service Science and Management, Vol. (6), No. (-), P:96-109. 11. Rai, k 20- Medha, Srivastava, (2013), “The Antecedents of Customer Loyalty: An Empirical Investigation in Life Insurance Context”, Journal of Competitiveness, Vol. (5), No. (2), P:139- 163
33. Nwachukwu, Chijioke; C hladkova, Helena; Zufan, Pavel, and OIlatunj, Fadeyi, (2017), "Visionary Leadership and Its Relationship to Corporate Social Performance", Imperial Journal of Interdisciplinary Research (IJIR) Vol. 3, No.4
34. Pfeifer, S., & Šarlija, N. (2005). Benchmarking entrepreneurial framework conditions among GEM countries. In 6th International Conference Enterprise in Transition (pp. 515-524). Split: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Splitu.
35. Richter, N.F. & Ringle, C.M. & HegnerKakar, A.-K., (2018), “The Customer Loyalty Cascade and Its Impact on Profitability in Financial Services. In Foreign-Exchange-Rate Forecasting with Artificial Neural Networks”, Springer Science and Business Media LLC: Berlin/Heidelberg, Germany, Vol. (267), P:53–75
36. Rotfeld , H. (2002). Misplaced marketing The real reason for the real bad advertising. Journal of Consumer Marketing
37. Saine, (2018), Visionary leadership in the 21st century, Standard newspaper. Retrieved from https://standard.gm/visionary-leadership-in-the-21st-century/ [13]
38. maha,. lseaa(2020). Marketing Innovation and Its Reflection on Improving the Marketing Performance in the Mixed Sector Hotels of Baghdad
39. Sambung, Roby, and Aneke Kristiana. "Visionary Leadership as Mediation; Training Leadership and Employee Creativity." Proceeding 14th ADRI 2017 (2018): 355.
40. Stoner, Zemel, Madelyn Jessica, (1988), Visionary leadership, management, and high performing work units: an analysis of workers' perceptiolns, Doctoral Dissertations University of Massachusetts Amherst
41. Sundström, M. & Hjelm-Lidholm, S., (2020), “Re-positioning customer loyalty in a fast-moving consumer goods market”, Australasian Marketing Journal, Vol. (28), No., P:30–34
42. Zahra, A. H. A., & Al-Khazraje, M. E. B. (2023). Spiritual Leadership's Role in Promoting Social Responsibility. Iraqi journal for administrative sciences, 19(77), 250-75.
43. Zheng, Tingting, (2017), "A Literature Review on Knowledge Sharing", Open Journal of Social Sciences, Vol. 5, No. 3, 51-58
44. Braism et al(2019) Design of the Bracing in Adolescent Idiopathic Scoliosis Trial (BrAIST)
45. Medha &Rai(2015) vidence on customer loyalty relationships: An appraisal
46. Amir et al.(2023) Towards sustainable environment in Somalia: The role of conflicts, urbanization, and globalization on environmental degradation and emissions
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 Ahmed Rahman Fattah, Noor khaleel Ibrahem, Mohammed Edan Al khazraje

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر لأوراقهم دون قيود.










