The impact of process reengineering on organizational excellence
A Survey Study of the Opinions of a Sample of Employees in the General Company for Automotive and Equipment Industry
Keywords:
process re-engineering, customer focusAbstract
The research aims to assess the relationship between process re-engineering with its dimensions (investment in technology, strategic alignment, process redesign, innovative rethinking, customer focus, and change management) and its impact on organizational excellence in its dimensions (leadership, strategy, human resources, organizational structure). As the research problem is embodied in the main question, which is (What is the effect of process re-engineering on organizational excellence). The study sample is represented by a number of individuals working in the General Company for the Manufacture of Cars and Equipment (Factory for Production of Cars and Special Equipment) in Alexandria / Iraq. The study sample amounted to (131) individuals working in the company's departments. For the purpose of data collection, the research relied on the questionnaire as a main tool that was prepared in the light of reliable and highly reliable standards, as well as drawing on the opinions and ideas of researchers and specialists in the field of research variables. After unpacking the questionnaire from the data, it was subjected to statistical analysis using Cronbach Alpha and Paragraph Stability Coefficient for the dimension and the variable, the correlation coefficient and the simple regression, and by adopting the program (SPSS V.24). Adequate attention to customer opinions in redesigning its operations. Also, there was no clear desire from the company’s management to involve employees in the company's decision-making process. Based on the conclusions reached by the research, several recommendations were proposed, the most important of which are: The need for the organization to conduct a comprehensive, radical review and rethink the administrative and technical methods and processes for it by searching for the elements of success for re-engineering operations .
References
اولا :القرآن الكريم
ثانيا :المصادر العربية :
أ-الكتب
ابو العلا ،ليلى محمد حسني ،"مفاهيم ورؤى في الادارة والقيادة التربوية بين الاصالة والحداثة "،دار يافا العلمية للنشر والتوزيع ،ط1،عمان –الاردن ،2013
جمال ،لينا ،"ادارة التميز والابداع الاداري "،دار خالد اللحياني للنشر والتوزيع ،الطبعة الاولى ،الاردن ،2017
الحمادي ، علي ، " الطريق الى التميز ،15 طريقة للتغيير"، ط1،دار ابن حزم للطباعة ،عمان ، الاردن ، 2006
حمود ،خضير كاظم ،والخرشة ،ياسين كاسب ،"ادارة الموارد البشرية"،دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة ،ط1،عمان –الاردن ،2007
الحميدي،مفلح راتب ، وسلامة، صبحي ،وكافي ،مصطفى،"اعادة هندسة العمليات "، دار مكتبة الحامد للنشر والتوزيع ، ط1،عمان ، الاردن ،2016
داغر،منقذ محمد ،وصالح، عادل حرحوش،"نظرية الشركة والسلوك التنظيمي "، مديرية دار الكتب للطباعة والنشر، بغداد ،العراق ،2000
رشدي ،هند،،"مبادئ ادارة الجودة الشاملة-اسس ومبادئ وتطبيقات " ، ديمنغ ، وهاغستروم ،روبيرت ،كنوز للنشر والتوزيع ، القاهرة ،2009
عبد الفتاح ،عز حسن (2008)،"مقدمة في الإحصاء الوصفي والاحصاء الاستدلالي"، دار خوارزم العلمية للنشر ، جدة ،المملكة العربية السعودية.
عبد المتعال ،محمد سيد احمد ،ديسلر ،جاري ،"ادارة الموارد الشرية"،دار المريخ للنشر ،المملكة العربية السعودية ،2009-2003
القاضي ،محمد يوسف ،"السلوك التنظيمي "، المنهل للنشر ،2015
ب-الدوريات
البغدادي ،عادل هادي ،وعلي ،امل عبد محمد ،والحسيني ،بسمة مهدي ،"تأثير اعادة تصميم العمليات في التميز بادارة المشاريع :دراسة حالة في شركة الواحة للمشروبات الغازية والعصائر والمياه المعدنية واللدائن وصناعة الاغطية البلاستيكية المحدودة "،مجلة جامعة بابل ،العلوم الصرفة والتطبيقية ،العدد1،المجلد 24،2016
حايف ، شيراز حايف ، و اخرون ،" دور اعادة هندسة العمليات في اكتساب الاسبقيات التنافسية دراسة حالة مؤسسات قطاع الطحن بولاية بسكرة" ، مجلة الادارة والاقتصاد ،المجلد 6، العدد 1،2019
الحسناوي ، و اخرون ،" استخدام اسلوب اعادة هندسة العمليات لتطبيق موازنة البرامج و الاداء بالتطبيق على دائرة صحة ذي قار "، مجلة الكوت لعلوم الاقتصاد و الادارة ،2019
الخرشة ،ياسين كاسب ،والزريقات،خالد خلف ،ونور،محمد ابراهيم ،"اثر عوامل التغيير على تحقيق التميز التنظيمي :شركة البوتاس العربية نموذجا "،مجلة دراسات في العلوم الادارية ،المجلد 40 ،العدد 2،2013
الزهري ،رنده اليافي ،"التخطيط لاستراتيجيات الموارد البشرية "،مجلة جامعة دمشق ،كلية الاقتصاد ،جامعة دمشق ،المجلد 16،العدد الاول ،2000
الشمري ، احمد عبد الله امانة ،"دور عمليات ادارة الموهبة في تحقيق التميز المنظمي دراسة استطلاعية لاراء عينة من مدراء شركة اسيا سيل للاتصالات "، المجلة العراقية للعلوم الادارية ، المجلد 10، العدد42، 2014
الطه ،شهاب محمد محمود ، والهلالي ، كلثوم حميد رمضان ، " مدى مساهمة البراعة الاستراتيجية في التميز المنظمي دراسة تحليلية في الشركة العامة للسمنت الشمالية " ، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة تكريت ، المجلد 16، العدد 50 ،ج1، 2020
عبد الامير ،صفاء عبد علي ،"دور القدرات التكنولوجية في العلاقة بين القيادة الخلاقة والصورة الذهنية للمنظمة :بحث استطلاعي لاراء عينة من موظفي شركة آسيا سيل للاتصالات "، المجلة العراقية للعلوم الادارية ،المجلد 15،العدد59،2018
علوان ، نوفل عبد الرضا ،وكاظم ، هناء حسن ، " اعادة هندسة العمليات الادارية واثرها في تحقيق التميز المؤسسي دراسة تطبيقية لاراء المدراء في عينة من فنادق الدرجة الممتازة والاولى لمدينة بغداد " ، مجلة الادارة والاقتصاد ، المجلد42 ، العدد 118 ، 2019
قاسمي ،كمال ، "ادارة التغيير :المنطلقات والاسس مع عرض لاهم الاستراتيجيات الحديثة للتغيير"،بحث في المؤتمر العلمي الدولي حول الاداء المتميز للمنظمات والحكومات" ،كلية الحقوق والعلوم الاقتصادية ،جامعة محمد بوضياف ،الجزائر ،2005
قدوري ، فائق مشعل ،والالوسي ، وفاء محمد فخري ، " دور الاستشراف الاستراتيجي في تحقيق التميز التنظيمي وفق منظور المدونة الاستراتيجية " ، مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية والاقتصادية ، المجلد 8،العدد1، 2018
القرزعي ،مها بنت صالح محمد ،"فلسفة ادارة التميز المؤسسي في التعليم :نماذج دولية وعربية ومحلية "،PMEC للنشر،2018
المجالي ،امال ياسين ،"مدى توافر وظائف ادارة المعرفة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة"،بحث قسم العلوم الادارية والمالية ،كلية الكرك الجامعة ، جامعة البلقاء التطبيقية ،المجلد 36،العدد 1،2009
محمد ، زينة فتحي ، "دور اعادة هندسة العمليات في خفض التكلفة وزيادة الربحية – بالتطبيق على بنك الاسكان للتجارة والتمويل الاردني" ، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ، المجلد 8،العدد 26،2012
يوسف ،مروة بدر زيا ،" تاثير اعادة هندسة العمليات الادارية في المواطنة التنظيمية بحث تطبيقي في الشركة العامة للصناعات الالكترونية " ، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية ، المجلد 22، العدد 91 ، ص 197-222، 2016
ج-الأطاريح والرسائل الجامعية
ابو عيدة ، فراس تيسير مصطفى ،" واقع هندسة العمليات الادارية وعلاقتها بجودة الخدمات الصحية بمجمع الشفاء الطبي "، رسالة ماجستير في القيادة و الادارة ، البرنامج المشترك بين اكاديمية الادارة والسياسة للدراسات العليا ، جامعة الاقصى ، فلسطين ، 2016
الاخرس ، عبد الحليم نصار ،" اعادة هندسة العمليات الادارية ودورها في تحسين جودة الخدمات في بلديات محافظات غزة "، رسالة ماجستير في القيادة والادارة ، برنامج الدراسات العليا المشترك بين اكاديمية الادارة والسياسة للدراسات العليا ، غزة ، جامعة الاقصى ، 2017
الآغآ ،رمضان عبد الفتاح ،"تحسين اداء المصارف الاسلامية العاملة في قطاع غزة عبر اعادة هندسة العمليات (الهندرة )"،رسالة ماجستير ادارة اعمال ،كلية التجارة في الجامعة الاسلامية بغزة ،2017
البحيري ،عبد الله سمير ،"دور اعادة هندسة العمليات الادارية في تحسين الاداء الاداري في وزارة الصحة الفلسطينية في قطاع غزة "،رسالة ماجستير برنامج الدراسات العليا المشترك بين اكاديمية الادارة والسياسة ،كلية الدراسات العليا ،جامعة الاقصى ،2015
بشوع ،سعاد ،"واقع ادارة التغيير في المنشأة الجزائرية وآفاق تطويرها في ظل اقتصاد المعرفة –دراسة حالة مصنع سمنت عين توتة (باتتة )"،اطروحة دكتوراه قسم علوم التسيير ،كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير ،جامعة محمد خيضر-بسكرة ،2019-2018
حسن ، عبد المحسن احمد حاجي ، " ممارسات ادارة الموارد البشرية واثرها في تحقيق التميز المؤسسي دراسة تطبيقية في شركة زين الكويتية للاتصالات الخلوية "، كلية الاعمال ، جامعة الشرق الاوسط ، 2010
الدليمي ، رضاء حازم محمد يحيى ،" التفكير بأعادة هندسة الاعمال واثره في جودة الخدمات الصحية بالتطبيق على مستشفى السلام العام والخنساء في الموصل "، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة الموصل ، 2005
عبد الخليفات ، مهند عبد الرزاق ، " اثر اعادة هندسة العمليات الادارية على الاداء التنظيمي دراسة تطبيقية في الشركات الصناعية الاردنية "، رسالة ماجستير كلية الدراسات العليا ، جامعة بلقان التطبيقية ، الاردن ، 2014
العوادي ، مصطفى سعد سالم ،"اعادة هندسة العمليات ودورها في تحقيق الميزة التنافسية : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية "،شهادة دكتوراه المعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية ،قسم الدراسات العليا ،جامعة بغداد ،2014
القاسم ،اسماعيل عبدالله محمد ،"تحسين جودة الخدمة في الجامعات الفلسطينية عبر اعادة هندسة العمليات الادارية (الهندرة ) :دراسة حالة الجامعة الاسلامية –غزة "،رسالة ماجستير قسم ادارة اعمال ،كلية التجارة ،2009
اللوح ، باسم عمر محمود ،" اثر العوامل الريادية في تحقيق التميز المؤسسي لدراسة حالة موظفي شركات الوساطة للاوراق المالية في فلسطين "، رسالة ماجستير كلية التجارة ، الجامعة الاسلامية – غزة ، 2017
المدهون ،محمود عطا عمر ،"عمليات ادارة المعرفة وعلاقتها بتميز الاداء المؤسسي :دراسة تطبيقية على وزارة التربية والتعليم العالي في محافظات غزة" ،رسالة ماجستير اكاديمية الادارة والسياسة للدراسات العليا ،جامعة الاقصى ،2014
مقراني ، مريم ، "كيفية الموائمة الاستراتيجية بين عوامل البيئة الداخلية والخارجية واثرها على اداء الموارد البشرية في الشركة :دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بوسعادة" ،رسالة ماجستير كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير ،جامعة محمد بوظياف –المسيلة ،2014
النتشه ، حازم عبد العزيز داود ، "انعكاسات اعادة الهندسة الادارية (الهندرة )على جوانب النجاح المؤسسي في بلدية الخليل " ، رسالة ماجستير كلية الدراسات العليا والبحث العلمي ،قسم ادارة الاعلام ، جامعة الخليل ، الجزائر ، 2009
النسور ، اسماء سالم ، " اثر خصائص الشركة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي دراسة تطبيقية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الاردنية " ، جامعة الشرق الاوسط ، 2010
ثالثا :المصادر الاجنبية
A-BOOKS
-Arussy, Lior ,"Excellence Every Day ,Make the Dialy choice ,Inspirey uour Employ and Amaze your Customers",1st edition,USA,2008
-Boom, Gary , the institution of electrical engineer,iee, 1995
-Davis,David L. Goetsch Stanley,"Quality Management for Organizational Excellence:Introduction to Total Quality",7thedition,pearson education limited ,Edinburgh Gate,USA,2014
-Debela,Tesfaye&Hagos,Atkilt,"The Design and implementation of Business Process Reengineering in the Ethiopian Public sector:An Assessment of four Organizations ",African Books collective,2011
-Dewberry, Chris."Statistical Methods for Organizational Research:Theory and practice". First published, Published in the Taylor & Franci , ,(2004)
-Kevinj.Foley,DouglasA.Hensler,Janjonker:"Quality managementand Organization Excellence",SAI GLOBAL,GB029,2007
-Mohapatra,Sanjay,"Businees Process Reenigineering:Automation Decision Points in Process Reengineering",Springer,New York,2013
-Oakland,John S,"Total Organizational Excellence :Achieving world-class performanc",Linacre House,Jordan Hill,Oxford,OX2 8DP,1th edtion,1999-2001
-San R.,Sriniva,"Business Process Reengineerin",6th ,McGraw-Hill Education,2019
-Sekrana,Uma."Research methods for business, A skill building approach",4th ed. John Wiley & Sons, Inc., (2003)
B-Journals&Periodical
-Christina,Suciu Marta,"The Culture of Excellence:Challenges and Opportunities During Changing Times",Sciendo,conference on busin Excellence,Vol.11,Iss.1,Pp322-331,2017,2017 :https://dio.org/10.1515/picbe-2017-0034
-Cohen, J. ," Statistical power analysis for the behavioral sciences", New York: Academic Press., 1977
-Cooper, D.R. & Schindler, P.S.," Business research methods (12th edn). Boston: McGraw-Hill., 2014
-Hari Lal Bhaskar,Business Process Reengineering : Aprocess based management tool , Serbian journal of management, p63-87,2018
-Sims,Ronal R.,"Organizational Success Through Effective Human Resources Management",Greenwood puplishing Group,2002
C-Thesis & Dissertation
-Kuhil,Abdulrezak Mohammed,"Business Proceess Reengineering and Organizational Performance:Acase of Ethiopan Public Banking Sector",submitted in accordance with requirements for the degree of doctor of business leadership,university of South Africa,2013
-Thor,Scott,"Oganizational Excellence:Astudy of the Relationship Emotional Intelligence and Work Engagement in Process Improvement Expert",Submitted to the School of Business in partial fulfillment of the requirements for the degree of doctor of management,George Fox University, published by ProQuest,2012
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Economics and Administration College - Karbala University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Authors retain the copyright of their papers without restrictions.
