دور إدارة الانطباع في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية - دراسة تحليلية لآراء عينة من التدريسين في الكليات الحكومية

ميثاق هاتف الفتلاوي; كرار نزار نوري الكروي

المؤلفون

ميثاق هاتف الفتلاوي
كرار نزار نوري الكروي

الكلمات المفتاحية:

سلوك المواطنة التنظيمية، إدارة الانطباع

الملخص

هَدف هذا البحث إلى التعرف على دور ادارة الانطباع في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لعينة من الملاك التدريسي في أربعة كليات حكومية بلغت (121) تدريسياً ولتحقيق هدف البحث ومن خلال الاطلاع على البحوث والدراسات الأجنبية اعتمد الباحثان مقاييس عالمية لقياس متغيرات البحث، إذ تم الاعتماد على نموذج (Bolino&Turnley:1999) ليمثل ابعاد إدارة الانطباع )التعزيز الذاتي ، الحظوة، التمثيل، الترهيب ،التوسل) وتم الاعتماد على نموذج (Dickinson:2009)ليمثل ابعاد سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار, وعي الضمير, الكياسـة, المشاركـة الطوعية ،الروح الرياضية), وقد استخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات. وبغية الوصول الى أهداف البحث صيغت مجموعة من الفرضيات التي تتضمن اختبار علاقة الارتباط بین أبعاد إدارة الانطباع وأبعاد سلوك المواطنة التنظیمیة وعن طريق استخدام عدد من الأدوات الإحصائية الملائمة مثل المتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط (Pearson) تم اختبار هذه الفرضيات. وفي ضوء ذلك تم الوصول إلى النتائج ان ادارة الانطباع له دور معنوي في سلوك المواطنة التنظيمية لدى عينة البحث في الكليات المبحوثة (على المستوى الكلي) وتوصي بالعمل على ايجاد نوع من القناعات بين ابعاد ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻨﻁﺒﺎﻉ ﻭ سلوك المواطنة التنظيمية ﻟﻐﺭﺽ ﺍﻴﺠﺎﺩ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﺨﻼﻗﻴﺔ ﻤﻤﻴﺯﺓ إذ ان هذه القناعة يمكن يحققها ﺒﺎﻓﻀل ﺼﻭﺭﺓ ﻋﻨﺩﻤﺎ يستند ﺍﻟﻰ ﻗﻨﺎﻋﺎﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻤﻥ ﻟﺩﻥ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴا.

المراجع

المصادر العربية

أولا: الكتب

الكردي، احمد السيد.(2011). ادارة السلوك التنظيمي. الدار الجامعية للطباعة والنشر، الإسكندرية، مصر.

ثانيا: الرسائل و الاطاريح الجامعية

حواس، أمیرة محمد.) ٢٠٠٣). اثر الالتزام التنظیمي والثقة في الإدارة العليا العلاقة بین العدالة التنظیمیة وسلوك المواطنة التنظیمیة بالتطبیق على البنوك التجاریة. رسالة ماجستیر غیر منشورة ، كلية التجارة، جامعة القاهرة، مصر.

الزهراني ، محمد بن عبد الله بن سعيد. (2007 ). سلوك المواطنة التنظيمية لدى معلمي مدارس التعليم العام الحكومية للبنين بمدينة جدة من وجهة نظر مديري ومعلمي تلك المدارس. رسالة ماجستير، جامعة الملك سعود، السعودية.

الزوبعي، مجيد حميد عبد الله. (2010). اثر أبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية في استراتيجيات تمكين فرق العمل- دراسة استطلاعية تحليلية في عينة من مدينة الطب. رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.

ســـليمان، محمد جـــلال.(2001). تحليـــل مســـار لأثـــر المواطنـــة التنظيميـــة علـــى صـــنع القـــرارات الأخلاقية. المجلة العلمية للتجارة والتمويل، العدد الثاني،ص195- 255.

محمد، بشرى هاشم؛ عثمان ،ايسل حمدي.(2012). أثر سلوك المواطنة المنظمية في تحجيم الإتكالية الاجتماعية دراسة استطلاعية تحليلية مقارنة لآراء عينة من العاملين في وزارتي التعليم العالي والبحث العلمي والأعمار والإسكان. مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة العدد32، ص90- 133.

هواري، معراج ؛شــرع ،مريم.(2009). العلاقة بين سلوكيات المواطنة التنظيمية وجودة الخدمة البنكية المؤثرة في رضا العملاء البنك التجاري الجزائري كأساس لبناء الاستراتيجيات التنافسية. مجلة الواحات للبحوث والدراسات ،العدد(7)،ص124-157.

المصادر الأجنبية

أولا: الكتب Books

- Organ, D.(1988).Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.

- Rosenfeld, P.R.; Giacalone, R.A., &Riordan, C.A.(1995).Impression management in organizations: Theory, measurement, and practice. New York: Routledge.

- Schlenker, B.R.(1980). Impression management: The self-concept, social

identity, and interpersonal relations. Monterey, CA: Brooks/Cole.

- Tedeschi, J.T., &Riess, M. (1981). Identities, the Phenomenal self, and laboratory research. In Tedeschi J.T.(Ed.), Impression management Theory and Social Psychological Research. New York: Academic Press, Inc.

ثانيا: المجلات والدوريات Journals& Periodicals

- Adnan, Ahmad; Latif, Khawaja Imran. (2013). Impression Management and its Impact on Employee Promotion, Abasyn Journal of Social Sciences Vol. 6 No.1, pp.1-13.

- Aggarwal, J; Krishnan V.(2012). Impact of Transformational Leadership on Follower’ s Self-Efficacy: Moderating Role of Follower’s Impression Management. Journal of Applied Psychology,pp.1-17.

- Allameh, S.M; Shad, F.S. &Kardan, G.(2013). Studying the Effect of Servant Leadership on Organizational Citizenship Behavior. World of Sciences Journal,Volume:1 Issue:15, pp. 128-143.

- Ambady, N.; Rosenthal, R.(1992). Thin slices of expressive behavior as predictors of interpersonal consequences: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 111, pp.165–181.

- Anderson, Norman H.(2013). Unified Psychology Based on Three Laws of Information Integration. Review of General Psychology ,Vol. 17, No. 2, 125–132.

- Arif, Ahmad; Syed Hasan Mohammad Rizvi, Quaiser Abbas, Shoaib Akhtar, Mohammad Imra (2011), Impact of Impression Management on Performance Rating, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, Vol 3, No.2 ,pp.711-729 .

- Begum , Noorjahan .(2005). The Relationships between Social Power and Organizational Citizenship Behavior : The Meditational role of procedural Justice , Organizational Commitment and job satisfaction in context of private commercial bank in Bangladesh . http: //sb.Jub.edu.bd/senior /web-sp.pdf.

- Bolino, M. C. ;Turnley, W. H.(1999). Measuring impression management in organizations: A scale development based on the Jones and Pittman Taxonomy. Organizational Research Methods, 2 (2),PP. 187 – 206.

- Bolino, M. C. ;Turnley, W. H. (2003). Counter normative Impression management, likeability, and performance ratings: The use of intimidation in an organizational setting. Journal of Organizational Behavior, 24,PP. 237 – 250

- Bolino, MC; Turnley, WH & Gilstrap, JB. (2008). A multi-level review of impression-management motives and behaviors . Journal of Management, vol. 34, no. 6, PP. 1080-1109.

- Brennan, N.M; Merkl-Davies, D.M& Beelitz, A. (2013). Dialogism in corporate social responsibility communications: conceptualising verbal interactions between organizations and their audiences’. Working paper, Centre for Impression Management in Accounting Communication, Bangor Business School, UK.

- Chattopadohyay, Prithviraj. (1999). The Influence of Demographic Dissimilarity on Organizational Citizenship Behavior. Academy of Management Journal, (Vol. 42, No. 3, PP. 273-287.

- Chen, C.C.; Chiu, S.F. (2008). An Integrative Model Linking Supervisor Support and Organizational Citizenship Behavior. Journal of Business psychology, Vol. (23), PP.1-10.

- Drory, A ;Zaidman, N.( 2007). Impression management behavior: effects of the organizational system. Journal of Managerial Psychology, vol. 22, No. 3:PP. 290-308..

- Hooghiemstra, R. (2000). Corporate Communication and Impression Management: New perspectives why companies engage in corporate social reporting. Journal of Business Ethics, 27:PP. 55-68.

- Jain, Ajay K. (2012). Moderating Effect of Impression Management On the Relationship of Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior. Institute of Behavioral and Applied Management, PP.86-107.

- Jones, E.E. ; Pittman, T.S.(1982).Toward a General Theory of Strategic Self–Presentation. Psychological Perspectives On The Self :PP. 231-262.

- Kristof-Brown, A.; Barrick, M. R. &Franke, M.(2002).Applicant impression management: Dispositional influences and consequences for recruiter perceptions of fit and similarity. Journal of Management, 28,PP. 27–46.

- Leary, M.R. ;Kowalski, R. M.(1990). Impression management: A literature review and two-component model. Psychological Bulletin 107,PP. 34–47.

- Markoczy, Livia.(2004).The Virtue of Omission in Organizational Citizenship Behavior. pp.2-29.

- McFarland, L. A.; Ryan, A. M. & Kriska, S. D. (2003).Impression management use and effectiveness across assessment methods. Journal of Management, 29, PP. 641–661.

- Mohamed, A.A.; Gardner, W.L.(2004).An exploratory study of inter organizational defamation: An organizational impression management perspective. Organizational Analysis, 12, PP.129 – 145.

- Piwinger, Manfred; Ebert, Helmut.(2001).Impression Management: Wieaus Niem and Jemandwird. in Bentele, Guenther et al. (Ed.), Kommunikations management: Strategien, Wissen, Losungen. Luchterhand, Neuwied.

- Podsakoff, P.M.; MacKenzie, S.B.; Paine, J.B. &Bachrach, D.G.(2000). Organizational citizenship behaviour: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26:PP. 513-563.

- Posthuma, R.A.; Morgeson, F.P. &Campion, M.A.(2002).Beyond Employment Interview Validity: A Comprehensive Narrative Review of Recent Research and Trends over time. Personnel Psychology, 55,PP. 1-81.

- Purnama, Chamdan.(2013).Influence Analysis of Organizational Culture Organizational Commitment Job and Satisfaction Organizational Citizenship Behavior (OCB) Toward Improved Organizational Performance. International Journal of Business, Humanities and Technology Vol. 3 No. 5;PP. 86-100.

- Schlenker, B.R. &Pontari, B.A.(2000).The strategic control of information:

Impression management and self-presentation in daily life. In A., Perspectives on self and identity Washington, DC: American Psychological Association, PP. 199–232.

- Schnake, M. ;Dumler, M.(2003).Levels of Measurement and Analysis Issues in Organizational Citizenship Behavior Research. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 76.PP. 283-301.

- Swann, W.B., Jr., Stein-Seroussi, A., &Giesler, R.B.(1992). Why people self-verify. Journal of Personality and Social Psychology, pp. 392-401.

- Vijayabanu, C.; Govindarajan, K. &Renganathan, R. (2014), Organizational Citizenship Behavior and Job Involvement of Indian Private Sector Employees Using Visual PLS–SEM Model Organizational Citizenship Behavior and Job Management. Vol. 19, pp.185-196.

- Wayne, S.J. &Ferris, G.R.(1990). Influence Tactics, Affect, and Exchange Quality in Supervisor-Subordinate Interactions: A laboratory experiment and field study. Journal of Applied Psychology, 75,pp. 487-499.

- Yung Chou, Shih ;Pearson, John.(2011).A Demographic Study of Information Technology Professionals’ Organizational Citizenship Behavior. Journal of Management Research, Vol. 3, No. 2:pp. 1-15 .