Improving the quality of work team training by adopting Six Sigma technology
a case study in Yarmouk Educational Hospital
Keywords:
work teams, Quality trainingAbstract
The research dealt with the possibility of employing technique of Six sigma to improve the quality of training teams work , and that by identifying problems that may face the process of training teams at all stages , the sample have included (5) teams comprised of (28) members of the staff in Al-Yarmouk teaching hospital , the checklist has adopted to explore the views of respondents to the questions asked , as the researchers fill the list in light of the research stipulates " the Six sigma technique contributes to improving the quality of training teams " the appropriate number of statistical methods has been used to data analysis . the most important outcome of the research show that the use of it Six sigma can help improve the training teams work , and therefore find recommended to take advantage of the importance of Six sigma technique in improving training teams in the organization surveyed.
References
باند ، بيتر و نيومان ، روبرت و كافاناه ، رولاند (2002) طريقة ستة سيجما : كيف تطور الشركات المتميزة اداءها ، مجلة خلاصات كتب المدير و رجل الاعمال ، العدد السابع ، السنة العاشرة ، القاهرة.
البيشي ، محمد بن ناصر (2009 ) مدخل واساليب قياس اثر التدريب ، المؤتمر الدولي للتنمية الادارية ، الرياض .
جرينبرج ، جيرالد و بارون ، روبرت (2009) ادارة السلوك في المنظمات ،تعريب رفاعي محمد رفاعي و اسماعيل علي بسيوني ، دار المريخ للنشر والتوزيع ،الرياض.
جلاب ، احسان دهش (2011) ادارة السلوك التنظيمي في عصر التغيير، الطبعة الاولى، دار صفاء للنشر والتوزيع ، عمان.
درة ، عبد الباري ابراهيم و الصياغ ، زهير نعيم (2010) ادارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين ، دار وائل للنشر ، الطبعة الثانية ، عمان.
ديسلر ، جاري (2009) ادارة الموارد البشرية ، تعريب ، محمد سيد احمد و عبد المحسن عبد المحسن ، دار المريخ للنشر والتوزيع ،الرياض .
زايد ، عادل محمد (2003) ادارة الموارد البشرية رؤية استراتيجي ، كلية التجارة ، جامعة القاهرة ، الانترنت .
السالم ، مؤيد سعيد و صالح ، عادل حرحوش (2000) ادارة الموارد البشرية ، دار الكتب والوثائق ، بغداد .
السماوي ، رواء حبيب (2007) تشخيص واقع استراتيجية التدريب في المنظمات الصحية في إطار فلسفة التعلم التنظيمي ، بحث الدبلوم العالي ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة بغداد.
الشماع ، خليل محمد و حمود ، خضير كاظم (2000) نظرية المنظمة ، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة ، عمان.
الصغير، قراوي أحمد و أحمد، إبراهيمي ( 2004) إدارة الموارد البشرية وموقعها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة الحديثة ، الانترنت
الطائي ، رعد عبد الله و قداده ، عيسى (2007) ادارة الجودة الشاملة ، الطبعة الاولى ، دار اليازوري للطباعة والنشر ، عمان .
الطائي ، علي حسون فندي و نايف ، اسعد كاظم (2009) استخدام تقنية Six Sigma في حل مشاكل العمل (دراسة تحليلية) ، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية ، المجلد 15 ، العدد 53 .
العجلوني ، إبراهيم بن طه بن محمد (2005) نظام مقترح لإدارة الجودة في الجمعية الخيرية لتفيظ القرآن الكريم بجدة .
عسكر ، سامي شاهر (2007) أثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية ، رسالة ماجستير ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة الموصل.
القريوتي ، محمد سالم (2010) الوجيز في ادارة الموارد البشرية ، الطبعة الاولى ، دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان.
مصطفى ، احمد سيد (2002) استراتيجيات ادارة الاداء والتطوير الوظيفي ، مؤتمر التطوير الوظيفي الاول ، جامعة بنها ، الكويت .
Antony , Dr Jiju & Bhaiji , Mr Mukkarram (2002) Key Ingredients for a Successful Six Sigma Program , E-mail: J.antony@warwick.ac.uk.
Daft , Richard , & Noe , Raymond (2001) Organizational Behavior , first edition.
Draghic , Mihai & Petc . Andreea Jenica (2010) TQM and Six Sigma – the Role and Impact on Service Organization , andreea20petcu@ yahoo.com.
Dubrin , Andrew J. (2002) Fundamentals of Organizational Behavior , two edition.
Heizer , jay & Render , Barry (2011) operations management , tenth edition , pearson , new York.
Hill , Alex & Hill , terry (2011) Essential operations management , chain.
Krajewski , j . Lee & Ritzman , P. Larry & Malhotra , K . Manoj (2010) operations management processes and supply chains , ninth edition , pearson , new York .
Kihongo , Viscal (2011) Factors Inhibiting Effective Staff Training: Cases of emeke Municipal and Kisarawe District Councils, Tanzania , Asian Journal of Business Management .
Gibson , James L , Donnelly , James H , Ivancevich ,John M &Konoposke , Robert (2003) Organizations : Behavior structure processes , 11 edition , New York .
Goffnett , Mr. Sean P. (2004) Understanding Six Sigma®:Implications for Industry and Education , Journal of Industrial Technology , www.nait.org.
Gowen , Charles R. & Mcfadden , Kathleen L. & Hoobler , Jenny M. & Tallon , William J. (2006) Exploring the efficacy of healthcare quality practices, employee commitment, and employee control , Journal of Operations Management.
James , steven (2007) improving the performance of six sigma : a case study of the six sigma process at ford motor company , a thesis submitted to the university of Bedfordshire , in partial fulfillment of the requirements for the degree of DBA.
Thomas , Andrew & Barton , Richard (2011) using the quick scan audit methodology as a precursor towards successful lean six sigma implementation , journal is available.
Tabassi , Amin . A & Ramli , Mahyuddin & Bakar , Abu . H (2011) TRAINING AND DEVELOPMENT OF WORKFORCES IN CONSTRUCTION INDUSTRY , INTERNATIONAL JOURNAL Of ACADEMIC RESEARCH.
Meliones , Jon N. & Ballard , Richard (2006) 10-Year Experience Integrating Strategic Performance Improvement Initiatives: Can the Balanced Scorecard, Six Sigma , Journal Address correspondence, Jon.meliones@Duke.edu.
Noe , Raymond , A & Hollenback , John ,R & Gerhart , Barry & Wright , Patrick ,M (2006) human resource management Gaining a competitive advantage .
Noe, Raymond . A (2002),Employee Training & Development, second edition, McGraw -Hill, U.S.A.
Robbins, Stephen P. & Coulter, Mary (1999) management, 6th edition, New Jersey.
Robbins, Stephen P. (2003) Organizational Behavior, ten edition , New Jersey.
Schroeder , Roger G. & Linderman , Kevin & Liedtke , Charles & Choo . Adrian S. (2008) Six Sigma: Definition and underlying theory , Journal of Operations Management , www.elsevier.com/locate/jom .
Slack , Nigel & Chambers , Stuart & Johnston , Robert (2010) operations management , sixth edition , prentice hall.
Torrington , Derek & Hall , Laura (1998) Human resource management , four edition , Italy.
Wheelen , L , Thomes & Hunger ,J , David (2010) strategic management and business policy achieving sustainability , twelfth edition , New York.
Xingxing , Zu & Fredendall , Lawrence D. & Robbins , Tina L. (2006) Organizational Culture and Quality Practices in Six Sigma , Corresponding Author .
Zhang , Weiyong & Hill , Arthur V. & Gilbreath , Glenn H. (2009) Six Sigma: A Retrospective and Prospective Study , POMS 20th Annual Conference Orlando, Florida U.S.A.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2012 Iraqi Journal for Administrative Sciences
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Authors retain the copyright of their papers without restrictions.
